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截至11月11日24點，天貓全網成交額4982億，第12個雙11成績出爐，再次刷新了雙11的成交額歷史。2020的雙11從狂歡節，升級為狂歡季，較平日激增數十倍的單量，對大促期間的臨時人員需求和效能管理要求極高。以往通過EXCEL或簡單系統管理的方式在面對如今動輒幾萬名臨時人員時，早已力不從心，使用科技的手段已經迫在眉睫。
大促時臨時用工區別于日常的固定全職用工，是企業基于用人需求的波峰波谷，臨時雇傭人才。對企業的臨時人力用工管理提出了極大的挑戰。
神州控股旗下科捷作為業內“用實力說話”的第三方物流服務商，已經連續三年創造了雙十一單倉發貨量新記錄。作為行業數字化的先導引擎，科捷一直通過科技的手段，賦能整個供應鏈數字化升級，為雙11保駕護航。
科捷KingKooData人力用工管理系統，將前臺供應商門戶與供應商管理系統進行對接，在中臺設置人力管理平臺，連接后臺核算管理系統，將大促的人力管理線上流程化，同時將用工申請、用工確認、對賬、報價、付款等各環節相互關聯，降低法務、財務風險。且倉內效能由系統進行統計與計算，降低了目前人工計算的錯誤率與統計工作量。
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在整個流程中，科捷在以下節點上著重進行了優化：
一、供應商引入流程
通過開放供應商自助注冊，增加供應商資源；新增供應商審核環節，降低供應商使用風險。設置供應商庫，方便管理供應商以及后續進行考核。增加報價庫，可隨時進行報價查詢，并對合同內容標準化，便于查詢和管理。
二、用工計劃申請流程
將用工計劃從人工審核改為線上提交，由系統判斷是否需要加簽。另一方面，供應商的分派和確認也能夠在線上完成。
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三、效能計算流程
科捷KingKooData人力用工管理系統可自動抓取其他各系統的數據源，增設數據加工環節，減免人工修改和核對的工作量，并能夠自動計算UPH值。
UPH值作為倉內人效的主要指標之一，是物流行業公認可橫向對比的指標。事實上，UPH值的準確統計也同樣重要。如果在統計時出現誤差，那么結果也就不具有可參考性。而對UPH值的統計本身也是耗時費力的，為了支撐大促時倉效的迭代調整，通常對UPH值的監測也更加頻繁，這時如果有了系統支持，將極大的提升倉內管理的準確性和效率。
四、勞務費結算流程
科捷將用工申請、用工確認、勞務費用對賬、付款等環節實現線上化管理，實現了全流程的可追溯，大幅提升了數據的準確性、規范性與關聯性，使勞務費結算更加準確，顯著降低了各項法務、財務風險。
五、供應商考核流程
在從供應商庫里選擇供應商時，可調取、參考該供應商的上期考核成績。而為了更好的評估供應商的各項能力，可根據不同業務場景設置不同考核模板，對考核指標進行自定義，分為主觀、客觀兩個維度統計：客觀指標由系統字段計算，如出勤率、UPH值等，主觀指標支持多考核人同時打分。系統將通過提前設置的考核模板進行最終成績的統計，最終給出參考建議。
通過以上優化，科捷真正實現了臨時用工和人效管理的系統管控，此次雙11過程中亮眼的表現，也有力的證明了科捷的實力。