2010年4月科捷廣州平臺接到一個業務的信息,業務情況是暨南大學接受廣州天航公司捐贈的衛星通訊設備一批,用于教學和展示使用,需要尋找一家能夠做精密儀器類產品搬遷的專業化物流公司將此批儀器布放到位。了解到這一情況,廣州的銷售人員非常興奮,這正是科捷最擅長的,于是通過多方努力終于聯系到了暨南大學信息科學技術學院的院方領導,了解詳細需求。
此項目主要涉及衛星通訊設備的搬遷,盡管科捷對于高端機柜類產品的搬遷運輸非常專業,但是面對新的設備領域,我們也絲毫不敢怠慢,指定了專門的客戶經理多次進行現場勘查、評估各個流程節點的安全性,后續科捷和院方又著重就細節進行了多次研付,制定出了詳盡的搬遷方案。
就在項目接近實施的階段,特殊情況發生了,由于設備所在的位置周圍正在施工,影響了設備出入的主要通道。經過幾天的多方溝通,開辟吊車通道無果,客戶急,我們更急,捐贈方也無奈,整體工作仿佛陷入了僵局,此時我們并沒有打退堂鼓,通過反復協商,并且結合7月15日之前我們對新舊機房實地的6次查勘經驗,如搬遷所有需要途經的地段,看到舊機房下樓的樓梯比較寬敞,空間可以通過機器,也請有經驗的高端操作員到現場對機柜自重進行摸底,同時與客戶與捐贈方進行技術確認,機柜是可以傾斜的……這些條件讓我們有了一個大膽的想法,那就是采用人工搬遷,就是要學習螞蟻搬家、愚公移山的精神去完成這項常人很難想象的原始搬遷工作,客戶聽取了我們這個方案后,非常感動,也表示會全力進行配合。
我們的方案精密設計了每一步過程,最終搬遷非常成功,暨大的老師對我們的工作給出了極大的肯定,并發來了表揚信肯定科捷做出的努力,還表示今后類似的業務需求全部交給科捷完成。
以下附暨南大學致科捷物流的感謝信: